mardi 18 juin 2013

TEST: comment-debloquer-mon-portable.com, arnaque ?


À l'occasion d'un voyage à l'étranger, j'ai voulu prendre une carte sim d'un opérateur local et je me suis aperçu que mon portable était simlocké, comprenez, verrouillé pour ne fonctionner qu'avec une carte SIM vendue par l'opérateur initial, en l’occurrence pour moi, Orange.

Bref, une fois à l'étranger, difficile de joindre le service client d'Orange et je me suis donc tourné vers la solution "Web". Une recherche sur google et quelques clics plus tard, je me retrouve sur le site comment-debloquer-mon-portable.com, ses 24 000+ likes Facebook, une myriade de logos d'opérateurs mobiles, des témoignages d'utilisateurs satisfaits et la promesse "débloquer en 3 minutes un téléphone portable de chez vous".

Le process semble simple, rapide et ne remet pas en cause la garantie constructeur du téléphone.
Il suffit de renseigner la marque du téléphone, le modèle, l'opérateur, le numéro IMEI et un email, puis de payer entre 19€90 (Orange, Bouygues) et 29€90 (Sfr) par Paypal ou CB.


Cerise sur le gâteau, le site propose un remboursement intégral si le code de déblocage n'est pas disponible et un service après-vente à votre "écoute" (le mot est important) du lundi au dimanche.
Bref, c'est presque en toute confiance que j'ai passé commande du code de déblocage (sim unlock) de mon iPhone 4S acheté en coffret Orange.

Malheureusement pour moi, 48 heures plus tard, je recevais un message m'informant que le code de déblocage n'était pas encore disponible et que je pouvais au choix, me faire rembourser ou attendre que le code soit disponible, sachant que les codes sont mis à jour 2 fois par mois.





N'aimant pas avoir de l'argent immobilisé pour rien, même une petite somme, j'ai aussitôt essayé de récupérer mes 19,99€. Sauf que le site Internet ne reconnait pas le code IMEI sur la page de demande de remboursement, alors même qu'il le reconnait sur la page de suivi de commande. Peut-être un bug logiciel?

Sauf qu'après avoir écrit un mail de réclamation au service client "à votre écoute", je n'ai reçu aucune réponse. Ils écoutent peut-être ce que l'on a à leur dire, mais ils ne répondent pas. Près de 4 mois plus tard, j'ai tenté de refaire ma demande de remboursement, sans plus de succès. J'ai à nouveau essayé de contacter leur SAV mais il reste muet comme une carpe.

En conclusion, j'ai bel et bien la sensation de m'être fait entuber et que ce site Web est une belle arnaque, malgré ses airs bien sous tous rapports avec témoignages clients, déblocages réalisés en temps réel et satisfaction 100% garantie. Aussi à mon avis, je vous déconseille fortement d'utiliser ce service, qui d'ailleurs dans mon cas était totalement inutile : Orange permet de débloquer gratuitement (unsimlock) le portable à l'issue de la période d'engagement contractuel et en conformité avec le bon sens et la législation européenne. 20 minutes ont suffit et cela ne m'a pas couté un franc : Je me suis connecté sur le site d'Orange, j'ai demandé le déblocage, j'ai reçu un email de confirmation et je n'ai eu qu'à brancher mon iPhone sur iTunes. À noter qu'il faut faire une restauration du téléphone pour le débloquer et qu'il faut donc préalablement avoir réalisé une sauvegarde afin de ne pas perdre tous ses contenus.

PS : Je vais tenter de me faire rembourser par Paypal et je vous tiens au courant des suites de mes aventures.

17 commentaires:

  1. Il m'est arrivé exactement la même chose! Grosse arnaque à éviter. En revanche, j'ai suivi votre mode d'emploi pour désimlocker mon portable orange et c'était fait en 2 heures (attente du mail de confirmation). M_E_R_C_I!

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  2. Idem, je n'arrive pas à contacter leur soit-disant service client à l'écoute 7 jours sur 7

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  3. Bonjour,

    Exactement le même scénario pour moi également.
    J'ai dû faire opposition sur ma carte bancaire aujourd'hui. Je suis même allé au comissariat de police pour déposer une plainte mais je ne suis pas (encore) certain de pouvoir me faire rembourser la somme qu'ils ont ponctionné sur ma carte bancaire.
    Je viens de voir sur un autre forum que de nmbreuses personnes se sont aussi faites arnaquer par ce site. Certains disent qu'ont doit faire une réclamation à Paypal en mentionnant le site arnaqueur, d'autres invitent les personnes arnaquées comme nous de se rendre sur un site qui s'appelle e-litige.com
    Je vais faire les démarches et je reviendrai ici si j'ai du nouveau.

    Si quelqu'un a des infos utiles pour se faire rembourser et AUSSI dénoncer ces pratiques faites en toute impunité, qu'il n'hésite pas à laisser un message. MERCI

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    1. Je me suis faite avoir le 6.11.2013. Je viens de leur faire un e-mail de réclamation. Si je vous lis tous, sans doute en pure perte. Donc je vais passer à l'étape suivante:Arnaques, escroqueries:
      Portail officiel du Ministère de l'Intérieur:

      Faites comme moi.

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    2. Je ne vois pas le lien:
      internet-signalement.gouv.fr

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  4. salut a tous moi aussi je me suis fait arnaquer je m'en douté 50euro dans la même journée sur débloquer mon portable et débloquer un portable j'ai fait des recherche se sons des site passerelle il récupère les information pour l'envoyer a l'autre l'un vous dit qu'il na pas le code et se propose de vous rembourser (sous dix jours) donc vous faite quoi vous en chercher un autre qui vous dit comme pour moi sans avoir donner mon mail je reçois du site débloquez un portable nous avons votre code de déblocage sony xperia ect... je paye et cette fois sans le faire faire attention avec Paypal au moins je me ferait rembourser si besoin et je peut vous faire part de petites astuce pour éviter ou du moins vous renseigner sur le site pour ma part le domaine se trouve au panama bizarre quand même que se soit des étrangers qui traite des déverrouillage sur des produit français résulta j'ai perdu une belle somme quand même portable toujours bloquer obliger d'acheter une mobicarte orange ha oui le plus cool moi qui pensé que mon portable aller être débloquer j'ai commandé une puce avec un abonnement plus frai de port bin pour rien rien belle arnaque je vais entamer une procédure pour pratique commercial trompeuse et service différent de celui proposé n’hésitez pas a me faire signe pour prendre contacte pour la suite cordialement a tous Mr procédure

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  5. attention arnaque totale! je regrette de ne pas avoir fait de recherche sur Internet avant, j'aurais bien aimé lire cet article avant de m'être fait entuber!!!! Mais une procédure, à mon avis, c'est peine perdue!

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  6. J'ai été victime de la même arnaque. Voila deux mois que j'attends le remboursement du prélévement CB qui a été effectué par le biais de Paypal.
    Philippe - Metz - Mars 2014

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  7. Je suis passé par ce site qui m'a avoué son incompétence après paiement le 30/01/2015. Pas de réponse à mes demandes de remboursement dés le 02/02/2015. Problème résolu aujourd’hui en 24h en passant par le service Litige de Paypal. Ne vous laissez pas faire par Mr Luisant! Salutation JPR

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  8. 8 juin 2015 Même probléme que vous tous , croyant au sérieux de ce site trompeur , un 1er message avec un code bidon qui ne marche pas ,puis silence radio à tous mes mails . Comment ce fait-il que ce site soit toujours sur internet??pourquoi PAYPAL continue à faire des transactions avec ce site??Comment porter plainte pour virer ces escrocs?? Merci à tous

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  9. Eh bien, nous en octobre 2015... et comment-débloquer-mon-portable existe toujours - et apparemment fait des affaires

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  10. Pareil. En 3 min a partir de chez vous tu parles !

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  11. Certains disent qu'ont doit faire une réclamation à Paypal en mentionnant le site arnaqueur, d'autres invitent les personnes arnaquées comme nous de se rendre sur un site qui Mario Games | Friv
    Je vais faire les démarches et je reviendrai ici si j'ai du nouveau.

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  12. Bonjour,

    Arnaque à l'identique le 24/06 de la part de cette société Luisant avec prélèvement Paypal.

    Aucune réponse aux mails envoyés; je viens d'en adresser un ce jour à Paypal.

    A défaut de réponse et remboursement, je saisis l'UFC-Que Choisir & la DGCCRF.

    Cdlt.

    R.S.

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  13. It is a real fraud. I completely agree with the author of this article. Very good that you have shown this problem for many people. Its will help many avoid these scams.

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  14. J’ai été victime d’une grosse arnaque sur le net.

    Mon nom est Alice Neuville j'ai été victime d'une arnaque Le coupable était un homme qui se dit être homme d’affaire du milieu pétrolier qui devait se rendre urgemment en Afrique.

    Dès son arrivée, il m'a fait signe de vie et nous avons dialogué sur skype pendant quelque semaine. Suite a cela, il m'a dit qu’il a été victime d’une agression et me demandait de l’aide, c’est a partir de cet instant que mon calvaire a commencé, j'ai dépensé jusqu'à 18.200 euros.

    Compte tenu de la situation, j’ai porté plainte auprès de ma gendarmerie mais rien n'a été fait car le coupable étant en Afrique ainsi donc je me suis rapprocher du service Interpol luttant contre les arnaques sur internet en Afrique qui a pris mon dossier en main et cette personne qui se faisait passer pour un français a été arrêté puis j'ai récupéré mon argent ainsi que des dédommagements.

    Soyons vigilants sur internet et surtout sur les réseaux sociaux, alors si vous pensez être victime d'une arnaque, vous pouvez prendre contact avec le service Interpol et ils vous aideront à arrêter votre arnaqueur.

    voici leur adresse mail: lieutenant.gnagne.ehikpa.h@gmail.com

    Ouvrons les yeux et faisons attention aux faux profils.

    Gnagne Ehikpa Honoré

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  15. J’ai été victime d’une grosse arnaque sur le net.

    Mon nom est Clemence Bonhomme j'ai été victime d'une arnaque Le coupable était un homme qui se dit être homme d’affaire du milieu pétrolier qui devait se rendre urgemment en Afrique.

    Dès son arrivée, il m'a fait signe de vie et nous avons dialogué sur skype pendant quelque semaine. Suite a cela, il m'a dit qu’il a été victime d’une agression et me demandait de l’aide, c’est a partir de cet instant que mon calvaire a commencé, j'ai dépensé jusqu'à 18.200 euros.

    Compte tenu de la situation, j’ai porté plainte auprès de ma gendarmerie mais rien n'a été fait car le coupable étant en Afrique ainsi donc je me suis rapprocher du service Interpol luttant contre les arnaques sur internet en Afrique qui a pris mon dossier en main et cette personne qui se faisait passer pour un français a été arrêté puis j'ai récupéré mon argent ainsi que des dédommagements.

    Soyons vigilants sur internet et surtout sur les réseaux sociaux, alors si vous pensez être victime d'une arnaque, vous pouvez prendre contact avec le service Interpol et ils vous aideront à arrêter votre
    arnaqueur,

    voici leur adresse mail: lieutenant.augustin.laurent@gmail.com
    Ouvrons les yeux et faisons attention aux faux profils.

    Laurent Augustin

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