dimanche 5 octobre 2008

Dentifrice homéopathique - Laboratoire Vendôme, fantastique !


Si vous n'aimez pas le goût de la menthe (perso je déteste prendre mon petit déjeuner avec un goût de dentifrice dans la bouche) ou que vous êtes sous traitement homéopathique, je teste depuis quelques mois (à mon humble échelle personnelle) un dentifrice des laboratoires Vendôme.

On ne vous assomme pas de promesses 4en1, mais en définitive j'ai la bouche et les gencives saines, et après tout, c'est pour cela que je me brosse les dents deux fois par jour :)

En résumé, j'adore son parfum anisé qui rafraichit l'haleine sans imprégner notre bouche d'un goût mentholé, son packaging rétro tendance et son prix très doux.

Les Big poufs Myfab.com, trop beau pour être vrai !


Myfab.com est une vraie bonne idée : Proposer des must du design populaire à des prix fabriquant.

Le site est beau, sympathique, il donne confiance.

La sélection de produits est hétéroclite, mais il en faut pour tous les goûts.

Le processus de commande est clair, assez rapide et efficace.

Là où le bât blesse et où cela se corse c'est l'après commande.

On s'attend à recevoir ses produits un mois plus tard, c'est long certes, mais on comprend que la fabrication se fasse après la commande, qui est expédiée par série à date fixe.
Malheureusement, il faut beaucoup plus de temps que cela, j'avais commandé 2 poufs et je les ai reçus après plus de 2 mois. Au total, un mois et demi de retard. Là ça commence à être franchement long, surtout quand on reçoit ses produits "après la guerre" (je les attendais pour la piscine en août, ils sont arrivés après le 15 septembre).

Mais bon, on sait que ça peut arriver et que les délais de livraison peuvent être le talon d'Achille des boutiques en ligne. En revanche, ce qui est inexcusable, c'est d'offrir un service client anonyme (pas de nom, pas d'adresse personnalisée, pas de numéro de téléphone), quasi-fuyant, qui vous informe uniquement quand vous les relancez, et ce uniquement à coup de mails automatiques, aussi personnalisés qu'un bouchon en liège ou qu'un relevé bancaire.

Le pire, c'est qu'il semble, de par mon expérience personnelle et les témoignages recueillis sur les forums, que tout le monde soit logé à la même "mauvaise" enseigne : Mon retard de livraison n'est pas une exception, MyFab n'a pas anticipé le problème en contactant ses clients pour les prévenir, suf ceux qui ont envoyé une réclamation, les réponses sont standardisées et aboutissent même parfois à la mauvaise personne (j'ai reçu une réponse du service client qui ne m'était pas destinée)...

Quant aux produits, certes de bonne qualité générale (pouf bien monté et solide), ils ne correspondent pas à ce que j'attendais : couleur différente de celle présentée sur le site (on sait, c'est une photo et l'éclairage joue, mais il y a des moyens d'améliorer le rendu des couleurs), confort moyen procuré par le tissu au contact assez "plastique", le Big Georges est bien un grand pouf, mais c'est cousin vraiment éloigné du Fat Boy.

Les témoignages sur Internet se font également écho d'une propension forte à renâcler aux remboursements, quand bien même ils sont demandés dans le cadre prévu par leurs conditions générales.

En conclusion, j'espère que nous essuyons les plâtres, et que ces débuts malheureux et décevants, leur permettront de rectifier le tir pour donner à ce concept quelques lettres de noblesse.

Pour l'instant, le client a vraiment l'impression qu'on le prend pour un con et d'avoir commandé sur "pâle-copie.com" !

PS : J'ai passé une autre commande portant sur un autre produit, histoire de ne pas juger sur une exception et de ne pas jeter le bébé avec l'eau du bain. Je vous tiens bien évidemment au courant !
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