lundi 9 mars 2009

Le nouveau loto, et si on jouait un peu plus ?


Quoi de neuf sur la planète loto avec ce grand remaniement : un tirage de plus le lundi, mais au final, un tirage de moins au total, car auparavant il y avait 2 tirages le mercredi et 2 tirages le samedi.

Autre grand changement au pays de "100% des gagnants ont tenté leur chance", il faut être un peu plus riche pour jouer.
Jusqu'à maintenant avec 1,20€ on pouvait jouer 2 grilles, dorénavant il faudra miser 2 euros pour n'en jouer qu'une seule, soit quasiment 350% d'augmentation du prix.

Heureusement la Française des Jeux nous a prévenu que l'on allait gagner beaucoup plus souvent... effectivement les probabilités de se voir rembourser sa grille sont plus grandes, mais de gagner plus ? Pas si sur !

Personnellement je n'ai pas plus envie de jouer, mais moins envie... de perdre de l'argent. J'ai vraiment la sensation que ce loto nouvelle formule n'est vraiment une bonne affaire que pour la française des jeux et surtout la notion de plaisir dans l'acte de jeu s'estompe. Je me dis qu'il y a peut-être une meilleure façon d'utiliser cet argent en période de crise. Rappelons qu'une grille où l'on peut peut-être gagner des millions, mais plus surement de quoi en racheter une autre, c'est aussi le prix de 2 paquets de pâtes, soit de quelques repas.

samedi 7 mars 2009

cdiscount, un site de confiance ?


Cdiscount fait partie des leaders du e-commerce français et propose une foule de produits à des tarifs souvent très compétitifs. Longtemps critiqués sur le net pour leur incapacité à livrer leurs clients en temps et en heure, leur service-client en dessous de tout, etc., j'ai décidé de faire l'état des lieux début 2009.

1° Sur les prix :
S'il n'est pas vrai que cdiscount est toujours le moins cher, comme vous pouvez le constater de temps à autre sur les moteurs de comparaison de prix, il faut avouer que leurs tarifs sont extrêmement compétitifs. Notamment sur les articles en vente flash ou prix cassés qui sont vraiment les bonnes affaires du moment. Sur ce type de produit, ou plutôt d'offre, vous ne trouverez pas moins cher ailleurs.

2° Sur la rapidité de livraison :
Personnellement je n'ai rien eu à redire de ce côté-là, mes 3 dernières commandes ont été livrées en temps et en heure. À noter que la dernière est arrivée le joiur même de l'expédition. Comment est-ce possible ? Pas la moindre idée. Surement un bug informatique. À noter que le mail expédié par la poste donnait une référence erronée (il manquait le dernier chiffre), tandis que les 2 mails de Cdiscount me donnaient les bonnes informations.

3° Qualité de la communication :
- Sur le traitement de votre commande : Bien, très net progrès. On vous tient vraiment informé des différentes étapes et vous recevez plusieurs mails, au moins 3 : confirmation de commande, paquet préparé, paquet envoyé.
- Service après-vente : Une hotline pas meilleure ni pire que celle de leurs concurrents. Des mails pas très personnalisés, mais des réponses plutôt rapides dans l'ensemble.
- Information client : Toujours pas de numéro qui permette de joindre directement un des magasins. C'est dommage, un contact de proximité donnerait plus confiance.

Conclusion : Cdiscount a su corriger ses erreurs de jeunesse et améliorer son service globalement. Ce site Internet peut donc être considéré comme un acteur de confiance du e-commerce français, mais on est loin encore du "service après-vente iso 9002". Comme partout, on est pas à l'abri d'une erreur, d'un cafouillage, d'un produit plus en stock, donc quand ça se passe bien, c'est nickel. En revanche, quand il y a un problème, on retrouve tous les travers de ce type de services.
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