lundi 17 février 2014

Pour partir au Sri Lanka, évitez de choisir Sri Lankan Airlines



Il y a un an, nous avions publié un test de la compagnie Srilankan Airlines et notre avis était plutôt positif dans l'ensemble or, fait rarissime dans l'histoire de ce site, aujourd'hui nous publions cet article plutôt qu'un simple édit comme nous avons reçu des retours au ton diamétralement opposé, de la part de lecteurs mais également de nos très estimés confrères de MAST (Mon Avis Sur Tout).

Visiblement nous étions bien tombés lors de notre test de la compagnie Srilankan Airlines ou plutôt, nous avions eu la chance que tout se passe bien pour nous, mais visiblement quand ça commence à déraper, cela dérape sévèrement avec Srilankan Airlines : vols retardés de plusieurs heures, aucune notification adressée aux passagers des classes eco, même lorsqu'ils sont membres du programme de fidélité de la compagnie, aucune compensation proposée par la compagnie type hébergement ou repas, objets volés dans les bagages et un service client, n'en déplaise à Alecse (qui avait laissé un commentaire très positif à leur sujet lors de notre premier article, en dessous de tout; qui ne reconnaît pas les manquements de la compagnie et n'essaye donc absolument pas de les rectifier... Et cerise sur le gâteau, une des très rares compagnie aérienne à ne pas avoir adhérer à la charte européenne pour la protection des passagers, pourtant ratifiée par quasi toutes les compagnies mondiales et pas que les plus recommandables.

Bref comme nous ne voulons pas que vous vous retrouviez dans les tracas vécus par ceux qui nous ont contacté et décrits dans l'article de MAST, qui plus est si nous avions pu contribuer à votre décision de voler avec Srilankan Airlines, nous tenions à apporter ce rectificatif. Nous ne recommandons pas ou plus de se rendre au Sri Lanka avec la compagnie Srilankan Airlines et nous vous invitons à lire cet article pour comprendre à quoi vous vous exposez : MAST - Coup de gueule Srilankan Airlines
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