jeudi 1 décembre 2011

Cigarette électronique par Flux Sources via Groupon : on peut attendre pour arrêter de fumer!


Je ne démarre pas le mois de décembre par un test mais par un coup de gueule contre la société Flux Sources, un partenaire de Groupon chez qui j'ai commandé des cigarettes électroniques via un deal du leader du coupon.

Fumeur invétéré, j'ai plusieurs fois arrêter de fumer mais j'ai toujours repris, que ce soit après 2 mois, 6 mois ou même 1 an. Pourtant je ne baisse pas les bras et si ma dernière tentative d'arrêter le tabac remonte à plusieurs années, l'idée de tester la méthode de la cigarette électronique faisait depuis quelques temps son chemin dans mon esprit enfumé.

Bref, j'ai vu un deal Groupon qui proposait une cigarette électronique et 23 recharges pour 19€ au lieu de 113€ et j'ai sauté sur l'occasion le 12 octobre 2011... un peu vite...

1° Passer commande chez Fluxsources - cigarette électronique

Tout avait mal commencé, quand après que mon deal ait été validé par Groupon, je suis arrivé sur le site de FluxSources.com et que j'ai essayé de passer commande. Un système de commande archaïque à l'image du site qui mêle sous Joumla, briques de technologies modernes, technos complètement obsolètes et un Web design digne du début de l'an 2000. En gros, rien qui vous mette totalement en confiance.


Quelques images pour illustrer : (screenshot de la boutique fluxsources.com)
Le bandeau du site (ça sent le fait maison)
 Je suis généralement le premier à ne pas faire grand cas du look d'un site Internet... mais à condition que l'info soit là et dans le cas d'un site marchand, que la logistique suive!


magnifique "packshot" du brumisateur vendu plus de 300€
 Pas de doute, ça ne donne absolument pas envie de sortir la carte bleue. Mis à part le nom du produit et cette photo que je qualifie pour rire de packshot, aucune autre information sur le produit ni ce à quoi il sert, ni ses dimensions, ses caractéristiques, rien!

ça a un côté Vintage, non?



 Bref, j'ai passé ma commande en suivant les instructions extrêmement peu claires du vendeur sur les codes à indiquer pour les goûts des recharges, au point que j'ai du l'appeler pour me faire aider. C'est d'ailleurs le seul point positif à ce jour : un numéro non surtaxé et quelqu'un d'aimable au téléphone.

Il est certain que si je n'avais pas payé pour ce deal chez Groupon, je n'aurais jamais passé commande sur le site de Fluxsources.com qui ne donne absolument pas confiance. D'autant que quand on regarde les menus du site et les différents produits proposés (outre leur descriptif), le mélange des genres fait vraiment peu sérieux et le site pourrait facilement passer pour un vague bricolage destiné à attirer quelques gogos.
Ma plus grosse interrogation c'est de savoir si quelqu'un chez Groupon est un jour allé voir ce site avant de proposer un de ses produits en deal? Si oui, je pense qu'il faut directement virer le responsable du sourcing partenaires car je ne vois pas comment il a pu juger ce site digne d'apparaître parmi les partenaires de Groupon. Mais bon, ça fait le bon jeu de leurs concurrents qui ont compris que de la bonne sélection des partenaires dépend in fine la confiance et la fidélité des clients de Groupon.

2° Confirmation de commande - cigarette électronique Fluxsources

 le 14 octobre, juste après avoir passé ma commande et réglé 9€ de frais de port, un peu cher pour une cigarette électronique et 23 recharges, non?, j'ai reçu une confirmation par mail me prévenant que le délai de livraison était de 4 semaines, mais surtout que... Je recevrais d'ici quelques jours une confirmation de validité de mon bon.

Autant vous dire que je n'ai jamais reçu cette confirmation et pourtant, ils ont du bel et bien vérifié, puisque c'est le seul deal Groupon qui apparaisse avec la mention "coupon utilisé" dans la liste de mes commandes!

En revanche, le 27 octobre, je recevais un email identique au premier, comme si je venais tout juste de passer commande. Là je me suis dit, ça craint!


3° Réception de la commande - cigarette électronique Fluxsources

Aujourd'hui nous sommes le 1er décembre et que l'on prenne en référence la date où j'ai réellement passé commande, à savoir le 14 octobre, ou la date de leur 2e confirmation de l'envoi d'un prochain mail de confirmation, le délai de 4 semaines, dans un cas comme dans l'autre est très largement dépassé. Et pourtant, Fluxsources ne prend pas la peine de contacter les 150 personnes qui ont fait confiance à ce deal. Ils ont plusieurs semaines de retard et ils ne prennent pas 1 heure pour avertir leur client ni pour présenter des excuses.

En revanche, si on va sur leur site, en bas de page, on découvre les derniers messages sur leur page Facebook où ils reconnaissent quelques retards mais sans donner trop de précision. Enfin, je ne crois pas que ce soit au client d'aller pêcher l'info.


Bref, je n'ai pas reçu ma commande de cigarette électronique commandées chez Fluxsources.com via Groupon et je suis de très très mauvais poil, comme si je m'étais déjà arrêté de fumer... sauf que non, je fume encore, que dis-je, je FULMINE! En attendant de pouvoir peut-être un jour conclure ce test par mon avis sur la cigarette électronique commercialisée par Fluxsources, je ne peux que vous déconseiller de passer commande auprès de cette société vraiment peu crédible et sérieuse.

Autant vous dire que leur déclaration de confiance sur le deal Groupon me fait doucement rigoler :
"Vous pouvez faire confiance au positionnement qualité de Flux Sources Com. pour vos produits a base d'eau (un retour SAV inferieur a 5 pour 1000 et 99,7% de clients satisfaits) sur ce produit. Notre offre est garantie trois mois ou 200 rechargement électrique de la batterie (considérez au plus 1 chargement electrique de la batterie pour 24H de satisfaction garantie) "


Cliquez-ici pour lire le test de la cigarette électronique Flux Sources via Groupon
Cliquez-ici pour lire la 2e partie du test de la cigarette électronique by Flux Sources

11 commentaires:

  1. Je suis dans le même cas de figure, j'ai commandé aux mêmes dates et je n'ai toujours pas été livrés.
    Avez-vous essayé de les rappeler?

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  2. ces offres Groupon de ecig sont de attrapes nigauds. Ces ecig sont les modèles d'entrée de gamme et vous pouvez les acheter en direct depuis les fournisseurs chinois à moins de 15$.
    Une bonne ecig coute entre 40 et 70 euros chez les bons receveurs français.
    Pour tout savoir sur la ecig... une seule adresse
    http://www.forum-ecigarette.com/

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  3. Bonjour je viens de lire moi j'ai commander au 5 novembre nous somme le 22 décembre et toujours rien. Je viens de les avoir au téléphone (numéro surtaxé) normalement toutes les personnes aillant commander avant le 15 novembre recevrons leurs colis mercredi au plus tard.

    J'ai reçu un mail de confirmation en novembre aussi et depuis plus rien en dehors de pub ce matin comment peuvent ils se permettre de nous envoyer de la pub quand ils sont incapable de nous envoyer des nouvelles de nos commandes je trouve cela inadmissible, sa sera ma première et dernière commande chez même via groupon.

    Il y a je trouve du gros foutage de tronche dans l'air entre les frais de port exorbitant et le temps d'attente 4 semaines pour une livraison déjà je trouve cela anormal plus les retards indadmissibles leurs excuses nousne pensions pas avoir autant de commande et alors ils veulent passer par groupon qu'ils assument sa n'est pas aux clients d'en payer les frais.

    J'espère que mercredi sa sera chez moi sinon je déposerais plainte contre eux dans la seconde.

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  4. bonsoir nouis sommes le 01 fevrier 2012 et je n'ai toujours pas ma commande de la ecig commande passer le 12 octobre 2010 rien a se jour sauf que toute les semaines la femme de chez flux sources qui se permet de racrocher au nez des gens suite a leur mecontentement vous dis que la commande est bien expedier en colissimo puis vous dis que se sa na pas etais envoyer elle joue au yoyo avec vous on est beaucoup a se faire escroquer ces pas normal que rien ni personne ne gere le probleme et laisse des entreprise tel que flux sources gagner de largent avec groupon en bref on vous arnaque comme si cela etais normal...

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  5. Bonjour !
    Et bien je vois que j'ai été dans la même situation !! pour ma part, j'ai eu ma commande mais la cigarette ne fonctionnait pas... j'ai poussé quelques gueulantes et en février, j'ai appelé et on m'a assuré que ce serait envoyé dans la semaine... hors je n'ai rien eu !! j'ai rappelé hier et j'ai bien gueulé au téléphone parce que gros RAS le bol ! la femme que j'ai eu m'a dit qu'elle avait été hospitalisé et blablabli... mais en tout cas j'ai eu mes cigarettes aujourd'hui !!! avec une 2ème !! mais ça faisait depuis le mois d'octobre...

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  6. Le plus étrange avec Fluxsources, je l'expérimente en ce moment et je ne dois pas être le seul : Je reçois des emails bizarres qui me proposent d'investir dans le moteur à eau, des considérations politiques, etc... bref plein de choses qui n'ont rien à voir avec ma commande. L'équipe de Flusources serait-elle tombée dans la 4e dimension?

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  7. Oui elle envoie des mails bizarres, quand à l'orthographe bonjour... Je me demande s'ils ne fument que des e-cig dans cette société...

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  8. j ai commandè une cigarette electronique depuis 22 12 2011 et je n ai toujours rien reçu . j ai bien reçu un email avec un geste commercial qui me certifier que j allai bientot la recevoir avec des cartouches en plus mais toujours rien .je pense que c est ma commande qui est parti en fumée

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  9. Commande faite au mois de décembre, j'ai pu me faire rembourser par groupon mes deux bons au mois d'avril, mais toujours en attente du remboursement de mes frais de port , communication impossible avec cette personne , elle a une voix qui miaule quand elle répond (ben oui elle est malade (et je rajouterais complétement taré!!) et puis hop au bout d une minute de conversation ,la elle vous déballe toute sa vie .*pff aucun professionnalisme cette pauvre dame !!

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  10. si vous voulez la contacter
    Société Flux Sources Com. Société Coopérative Ouvrière de Production et de Crédit à Capital Variable.

    Siége Sociale : 13 rue Salardine, 87230 Châlus - France

    contact[at]fluxsources.com

    tel : +33(0)972121817 (numero christal France, gratuit depuis une ligne IP, tarif local depuis une ligne France Telecom, Autre : celon opérateur)

    rep.: +33(0)555360671 (numero geographique France, gratuit depuis une ligne IP, tarif national depuis une ligne France Telecom, Autre : celon opérateur)

    RCS. de Limoges, Siren : 531 082 956

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  11. Je confirme que c'est un attrape nigaud, les produits présentés correspondent au plus bas de gamme qui soit.

    Présenter ceci à un prix de vente normal de 110 Euros, est de la pure escroquerie

    Un conseil, pour votre santé n'achetez pas ce genre de merde

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