J'ai changé d'avis sur la centrale vapeur Paranello! Mea Culpa

Parfois après un mauvais achat, on s'en rend compte tout de suite et l'on est dans les temps pour renvoyer le produit, mais avec certains produits, ce n'est qu'à l'usage que l'on découvre leurs défauts ou leurs fragilités. Aussi quand je me rends compte que certains défauts (ou qualités d'ailleurs) ont été oubliés, je procède toujours à un "edit" du billet ou encore à l'ajout d'informations complémentaires dans les commentaires..

Aujourd'hui cependant, je mets en place une nouvelle méthode pour les produits ou services qui m'ont franchement déçu à l'usage : le billet "j'ai changé d'avis" où je reprends l'article original en mettant réellement en avant les points faibles du produit. Vous l'aurez compris, il ne s'agit pas de petits défauts observés, mais bel et bien de gros inconvénients susceptibles de remettre vraiment en question l'acte d'achat. À noter que le titre de l'article original sera édité "je me suis trompé".

Et j'étrenne cette nouvelle série, que je n'espère pas trop longue, car il est toujours énervant de reconnaitre que l'on s'est trompé, par mon avis révisé sur la station vapeur Paranello.

En effet, alors que nous avons utilisé cette station vapeur de manière vraiment épisodique (par opposition avec une utilisation intensive) depuis 2 mois, celle-ci ne fonctionne déjà plus correctement et nous avons constaté 2 défauts principaux, dont 1 totalement rédhibitoire :

1° Commençons par l'inacceptable : Le réservoir chauffe correctement, mais la semelle du fer, elle, ne chauffe pas du tout. On pourrait laisser sa main sous le fer sans se bruler. Autant dire qu'avec une semelle froide, on ne repasse rien du tout. Et un fer ou une station vapeur qui ne repasse pas, ça ne sert à rien et cela ne vaut même pas les 69 euros dépensés à l'achat via un deal Groupon... alors les 169€, prix plein pot annoncé sur le site de Paranello, absolument pas!

2° Quand on veut produire de la vapeur pour un défroissage ou lors du repassage, le fer perd énormément d'eau, ce qui est un défaut classique des appareils à vapeur de mauvaise facture. Défaut d'autant plus pénible quand la semelle du fer ne chauffe pas et qu'elle ne peut donc pas sécher pendant le repassage.

Comme j'estime qu'en l'état ce fer à repasser et sa station vapeur sont inutilisables, j'ai contacté Paranello pour voir s'ils me proposent un échange, un retour, un remboursement, et à quelles conditions.
Notre email de réclamation, envoyé il y a 48h au SAV de Paranello, n'a pour l'instant reçu aucune réponse, pas même un accusé de réception. Mais je vous tiendrais informé des réponses et solutions proposées par Paranello.